Telkomsel Jaga Konektivitas Pelanggan Selama Ramadan-Idulfitri 2026
Tanpa Gangguan Berarti di Wilayah Bogor, Depok, Bekasi, Karawang, dan Sukabumi
- Telkomsel jaga kualitas layanan selama RAFI 2026, mendukung pergerakan pelanggan di wilayah sekitar Bogor, Bekasi, Karawang, Sukabumi, Kab. Bogor, Kab. Bekasi, Kab. Purwakarta, dan Kab. Sukabumi (Regional Eastern Telkomsel) hingga 885 ribu pergerakan pelanggan antarwilayah, dengan puncaknya mencapai 975 ribu pelanggan pada periode arus balik.
- Payload puncak trafik data mencapai 3.88 petabyte, +4.91% dibanding hari normal dan +3.88% dibanding RAFI 2025 – menggambarkan tingginya kebutuhan silaturahmi, hiburan, aktivitas online.
- Sukabumi sebagai kota tujuan mudik dengan lonjakan trafik data tertinggi pada periode RAFI 2026.
Jakarta, 9 April 2026 – Pada periode Ramadan dan Idulfitri 1447 H (RAFI 2026), mobilitas masyarakat meningkat pesat beriringan dengan lonjakan aktivitas digital di wilayah Bogor, Bekasi, Karawang, Sukabumi, Kab. Bogor, Kab. Bekasi, Kab. Purwakarta, dan Kab. Sukabumi (Regional Eastern Telkomsel) . Berbekal kesiapan jaringan terdepan dan terluasnya sebagai wujud komitmen Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan agar tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti.
Sebelumnya, Telkomsel telah bersiapsiaga sejak awal Ramadan melalui penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas, melakukan pemantauan kualitas layanan berbasis AI secara end-to-end, serta memperkuat kesiapan tim lapangan untuk memastikan agar pelanggan dapat menjalani ibadah, perjalanan mudik, hingga momen Lebaran dengan sepenuh hati.
Berdasarkan catatan Telkomsel, selama periode RAFI 2026, pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 885 ribu, dan pada puncaknya mencapai 975 ribu pelanggan. Arus tujuan pergerakan pelanggan terbesar mengarah ke Kota Sukabumi (7 ribu), disusul Bogor (5 ribu), dan Cianjur (3 ribu). WhatsApp Jadi Andalan Silaturahmi Digital, Online Gaming Dorong Pertumbuhan Payload
Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi dan hiburan digital, Telkomsel mencatat payload puncak trafik data mencapai 3.88 PB – meningkat 3.88% dibanding hari normal dan 4.91% dibanding RAFI 2025.
Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik data tertinggi tercatat di:
- Sukabumi: +34.38%
- Kota Sukabumi:+20.78%
- Purwakarta: +8.02%
- Bogor: +1.28%
Untuk Area Jabodetabek, aktivitas digital pelanggan berdasarkan volume payload tertinggi didominasi oleh penggunaan online game seperti Mobile Legends, Roblox, PUBGUpdate, Steam, dan GamesSites. Di antara aplikasi tersebut, Mobile Legends mencatat pertumbuhan payload tertinggi, meningkat 44% dibanding hari biasa, Hal ini menunjukkan meningkatnya keterlibatan pengguna dalam aktivitas hiburan digital, khususnya gaming, yang menjadi salah satu pendorong utama lonjakan trafik data di wilayah tersebut.
Sementara itu, dari sisi kategori layanan digital, online gaming menjadi kontributor pertumbuhan payload terbesar, tumbuh 124.3% dibanding hari biasa, didorong oleh popularitas game seperti Mobile Legends, Roblox PUBGupdate, Steam dan GameSites. Video streaming melalui TikTok, YouTube, CapCut, Netflix, dan platform sejenis (+95.6%), diikuti oleh media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram (+91.18%) dan kategori layanan komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan aplikasi pesan instan lain juga meningkat signifikan hingga 77.4%, , serta layanan e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Alfagift (+62.2%).
18 Titik Prioritas Diperkuat Berbasis Analitik, Kualitas Layanan Tetap Terjaga
Memastikan pelanggan tetap terhubung di momen penting kebersamaan merupakan inti dari semangat Melayani Sepenuh Hati. Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama RAFI 2026, Telkomsel memperkuat 18 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, hingga titik-titik keramaian lainnya.
Penentuan titik prioritas dilakukan berbasis analitik dan pemodelan Machine Learning (ML), serta diperkuat pemanfaatan AI melalui Autonomous Network untuk menjaga stabilitas layanan secara end-to-end. Selama periode RAFI 2026, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas berhasil diselesaikan tepat waktu (94,4%), dengan ketersediaan layanan mencapai 99,7%.
Hasilnya, meskipun terjadi lonjakan trafik di kota-kota tujuan mudik seperti Sukabumi (+34.38%), Kota Sukabumi (+20.78%) kualitas layanan Telkomsel tetap terjaga. Hal serupa juga terlihat di sejumlah lokasi wisata favorit, termasuk Kawasan Wisata Puncak dan Pantai Karang Hawu, yang mencatatkan payload tinggi masing-masing lebih dari 610.10 TB dan 126.98 TB.
General Manager Region Network Operations and Productivity Eastern Jabotabek, Permata J. Simarmata menyatakan, “Wilayah di sekitar Bogor, Depok, Bekasi, Karawang, dan Sukabumi memiliki karakter trafik yang sangat dinamis selama Ramadan dan Idulfitri, baik dari sisi mobilitas harian, jalur mudik, hingga kawasan wisata dan permukiman. Karena itu, Telkomsel memastikan kesiapan jaringan sejak awal Ramadan sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati, agar pelanggan di wilayah ini tetap dapat menikmati konektivitas yang andal dan stabil untuk beribadah, bersilaturahmi, bepergian, maupun menjalani aktivitas digital selama momen Lebaran. Kami melakukan pemantauan dan optimalisasi jaringan secara berkelanjutan di berbagai titik prioritas di Bogor, Depok, Bekasi, Karawang, dan Sukabumi, sehingga meskipun terjadi lonjakan trafik, kualitas layanan tetap terjaga tanpa gangguan berarti ketika pelanggan paling membutuhkannya.” Informasi lebih lanjut mengenai Telkomsel Siaga selama periode RAFI 2026 dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga.
