KARAWANG, RAKA – Pemberlakuan pasien harus berobat dulu ke fasilitas kesehatan 1, membuat antrean kunjungan pasien ke RSUD Karawang menurun drastis.
Satpam RSUD yang sudah mengabdi selama 17 tahun, Sunaryo (43) mengatakan, biasanya antrean pasien hingga 700 orang per hari. Namun sekarang sudah tidak lagi. “Jumlah kunjungan pasien mengalami penurunan hingga 50 persen,” katanya.
Ia melanjutkan, pPetugas jaga karcis, selain meningkatkan pedoman salam, senyum, sapa juga harus bisa memberikan informasi terhadap masyarakat terkait tahapan pengobatan rawat jalan. “Bukan tanpa adanya persoalan, kadang kita juga dihadapkan kepada warga yang tidak mau antre, lalu warga yang kesal dengan urutan tunggu, serta masyarakat yang ingin mengetahui tahapan berobat di RSUD Karawang,” jelasnya.
Sebagai penjaga keamanan, dia rela berangkat subuh dari rumahnya di Desa Bayurlor, Kecamatan Cilamaya Kulon, untuk memberikan kartu antrean pasien di rumah sakit. “Saya telah berjalan enam tahun di bagian pemberian karcis antrean pasien di poli rawat jalan. Saya berangkat dari rumah jam 4 pagi, bahkan saya salat subuh pun di rumah sakit,” ucap Karyadi.
Dia juga menjelaskan kinerja petugas satuan pengamanan di rumah sakit, kadang mendapat sorotan ketika kinerja mereka diragukan masyarakat. “Kami juga manusia yang kadang lemah, tetapi kami tetap konsisten menjalankan kinerja kami sepenuh hati,” tuturnya. (yfn)
