KARAWANG, RAKA – Minat wisatawan mancanegara menggunakan transportasi kereta api terus meningkat. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta mencatat sebanyak 664.068 warga negara asing (WNA) telah menggunakan layanan kereta api dari wilayah Daop 1 Jakarta sepanjang 2022 hingga Juli 2026.
Pada periode Januari hingga Juli 2026 saja, jumlah pelanggan WNA mencapai 78.400 orang. Stasiun Gambir menjadi titik keberangkatan favorit dengan 50.067 pelanggan atau sekitar 63,9 persen dari total wisatawan asing yang menggunakan layanan kereta api.
Selain Stasiun Gambir, stasiun dengan jumlah pelanggan WNA terbanyak yakni Stasiun Pasar Senen sebanyak 16.980 pelanggan, Stasiun Bekasi 2.891 pelanggan, Stasiun Jatinegara 2.791 pelanggan, dan Stasiun Sukabumi 1.412 pelanggan. Lima stasiun tersebut melayani 74.141 pelanggan WNA atau sekitar 94,6 persen dari total pelanggan asing di wilayah Daop 1 Jakarta.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta Franoto Wibowo mengatakan, meningkatnya jumlah wisatawan mancanegara yang memilih kereta api menunjukkan transformasi pelayanan KAI semakin mendapat pengakuan di tingkat internasional.
”Kereta api kini bukan sekadar alat transportasi, tetapi telah menjadi bagian dari pengalaman berwisata yang menyenangkan selama berada di Indonesia,”katanya, Minggu (2/7).
Menurut Franoto, peningkatan kepercayaan pelanggan didorong berbagai inovasi layanan, seperti hadirnya rangkaian New Generation, peningkatan kebersihan stasiun dan kereta, kemudahan pembelian tiket melalui aplikasi Access by KAI, serta konsistensi menjaga ketepatan waktu perjalanan.
KAI juga menyediakan layanan premium, seperti Kereta Panoramic yang menawarkan pengalaman menikmati pemandangan melalui jendela berukuran besar, serta Kereta Luxury dengan fasilitas yang lebih nyaman dan eksklusif.
Selain modernisasi layanan, KAI terus menjaga standar kebersihan, keamanan, dan keramahan petugas di seluruh area operasional. Menurut Franoto, pengalaman positif wisatawan asing selama menggunakan kereta api turut berkontribusi membangun citra Indonesia sebagai negara dengan transportasi publik yang modern, aman, dan nyaman.
Data KAI menunjukkan tren pelanggan WNA terus meningkat dalam beberapa tahun terakhir. Pada 2022 tercatat 89.913 pelanggan, naik menjadi 151.396 pelanggan pada 2023, kemudian meningkat lagi menjadi 169.837 pelanggan pada 2024 dan 174.522 pelanggan pada 2025. Sementara realisasi 78.400 pelanggan hingga Juli 2026 masih bersifat sementara karena belum mencakup periode Agustus hingga Desember.
KAI menegaskan akan terus meningkatkan kualitas sarana, prasarana, pelayanan, keamanan, kebersihan, serta ketepatan waktu perjalanan guna mendukung sektor pariwisata nasional sekaligus memperkuat konektivitas transportasi publik di Indonesia. (zal)
