KLARI, RAKA – Meski saat ini pelayanan kependudukan sudah bisa diakses melalui online. Tapi banyak masyarakat yang masih mengeluhkan soal lamanya pembuatan berkas kependudukan.
Dani (25) warga Desa Kondangjaya, Kecamatan Karawang Timur mengatakan, pelayanan e-dukcapil masih memiliki kekurangan berkaitan dengan tidak ada waktu yang jelas kapan jadinya berkas. “E-dukcapil masih ada kekuranganya, karena sampai saat ini KTP saya pun udah sebulan belum jadi,” katanya kepada Radar Karawang, Selasa (8/3).
Dani menambahkan, sebenarnya pembuatan dokumen kependudukan secara online ini memudahkan masyarakat yang bekerja atau tidak memiliki waktu untuk mengurus kependudukan. “Program ini sangat bagus cuma memang perlu ada kejelasan terkait masalah dengan waktu jadinya berkas, biar kita tidak menunggu begitu saja,” tambahnya.
Ia meminta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcatpil) Kabupaten Karawang membuat satuan operasional prosedur bagi pembuatan berkas kependudukan, biar tidak harus bolak-balik menanyakan atau menunggu pembuatan dokumen kependudukan. “Baiknya dibuat SOP yang jelas biar masyarakat tidak harus bolak balik nanya dan nunggu,” tuturnya.
Senada dengan Dani, Rusmini (40) warga Desa Kondangjaya mengaku telah membuat kartu keluarga secara online namun sudah tiga minggu belum beres. “Sudah tiga minggu belum beres buat kartu keluarga yang baru, ” pungkasnya. (cr8)
